​​Reputação da empresa: por que zelar pela boa imagem diante dos stakeholders

Atualmente, as relações entre as empresas e seu público estão prezando cada vez mais pela transparência. Afinal, principalmente por meio da internet, as pessoas têm tido acesso muito mais fácil a qualquer informação sobre essas corporações.

As pessoas pesquisam e se informam, leem comentários, ouvem depoimentos, entre outros, e tudo isso pode criar uma ideia ou imagem na mente do público sobre a instituição, o que podemos chamar de reputação da empresa . A reputação, ou seja, a “fama” de uma empresa pode ser boa ou ruim. Um dos fatores que poderão influenciar isso é a maneira como o seu relacionamento foi estabelecido com o público.

Construir uma boa reputação empresarial é fundamental. Além disso, depois de construída, ela deve ser continuamente trabalhada, em busca de sua manutenção. Afinal, algum pequeno ou grande deslize pode impactá-la de maneira negativa, tornando-se um caminho difícil de ser retomado.

Para entender melhor sobre a importância de zelar pela reputação da empresa e conhecer algumas maneiras de cuidar desse importante patrimônio, continue conosco!

A reputação empresarial é marcada pela percepção que as pessoas têm a respeito da marca . Em linhas gerais, ela representa a imagem da empresa perante a sociedade. Aqui, entram não só os clientes, como também a comunidade — ou seja, o local em que a empresa está inserida — além dos investidores, fornecedores e colaboradores: em resumo, os seus stakeholders.

Para manter uma boa imagem com o passar dos anos, a empresa  precisa compreender que o cuidado com a sua reputação deve ser encarado como prioridade contínua. Além de ser fundamental na comunicação que a organização precisa estabelecer com o público, a reputação corporativa também precisa estar conectada à gestão estratégica. Assim, contribui na elaboração de atividades que possam beneficiar a forma como as pessoas enxergam a empresa.

Além disso, é essencial que toda a equipe compreenda os impactos da responsabilidade social na reputação, facilitando o desenvolvimento de ações para engajamento dos públicos e garantindo destaque positivo ao negócio.

Ao conquistar uma boa reputação, a empresa terá mais chances de alcançar os resultados almejados, seja comercial ou institucionalmente. Afinal, uma imagem positiva aproxima as pessoas interessadas, cria maiores possibilidades de relacionamentos sólidos e, como consequência, mais oportunidades de mercado. Essa tática — zelar pela boa imagem da empresa — torna-se ainda mais importante em momentos de crises.

Para ter boa reputação, um dos caminhos é cuidar do impacto social e ambiental das empresas, além de divulgar as ações realizadas, nesse sentido, ao público. Dessa forma, propicia o entendimento das pessoas sobre como a companhia age no contexto em que ela está inserida. Mas, para isso, todo cuidado é pouco, já que qualquer movimento em falso ou ruído na comunicação pode acabar prejudicando a estratégia.

Sendo assim, é importante investir em uma equipe especializada no assunto — seja por meio de um time interno ou uma empresa parceira. Assim, há maior possibilidade de uma atuação efetiva, onde profissionais terão capacidade técnica e expertise para compreender o contexto e criar recursos, na medida certa, para beneficiar a instituição.

A transparência também é fundamental para a reputação da empresa . Afinal de contas, quem não gostaria de realizar negócios ou se relacionar com uma empresa que atue de forma idônea, responsável e ética? Esse tipo de empresa cumpre o que promete e deixa claras todas as suas ações ao público, criando meios de diálogo entre ela e todas as pessoas que estão interessadas, de alguma forma, em sua atuação.

Assim, manter o engajamento e boa imagem perante os stakeholders é fundamental para o sucesso de uma empresa. Mas, para isso, é necessário cuidar da sua reputação, ter empatia e saber como se comunicar com cada um à sua volta.

Como vimos, entender o que é a reputação da empresa , qual é a importância de zelar por uma boa imagem e como ter uma boa reputação perante os stakeholders é a melhor maneira de se destacar em um mercado tão competitivo como o atual.Agora que você já compreendeu a relevância desse assunto, descubra como a equipe da Bridge pode ajudar a manter ou recuperar a imagem da empresa em que você atua.

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